KLM annuleert droomreis zieke Nieuwegeiner
REGIO | 11 maart 2015 | Door Else Binnenmars, Dichtbijredacteur
NIEUWEGEIN - De 24-jarige Emiel Kolk uit Nieuwegein kan mogelijk zijn langverwachte reis naar Bali niet maken door de regelgeving van KLM. Een jaar geleden kreeg de jongen een ongeluk, het letsel waar hij nog steeds mee kampt: nekklachten en enorme hoofdpijn, ook wel clusterhoofdpijn. Om de hoofdpijnaanvallen aan te kunnen moet Emiel zuurstof toedienen tijdens zo’n aanval, en daar zit voor KLM het probleem.
Aan RTL Nieuws doet de Nieuwegeiner zijn verhaal. Volgens de website van KLM kan zuurstofvoorziening aan bord geregeld worden. Ook na een belletje naar de klantenservice werd Emiel verteld dat ‘geen enkel probleem was.’ Dat hij daar extra voor moest betalen was geen probleem, hij zag uit naar de reis, ook omdat zijn vriendin daar werkt.
Op Facebook deelt Emiel zijn verhaal in de hoop op een oplossing: ‘Twee weken voor mijn vlucht, krijg ik van KLM de mededeling dat ze de zuurstof tijdens de vlucht niet voor mij kunnen regelen. De dosis van 9 liter per minuut is door KLM niet te realiseren. Terwijl ik vaker gevlogen heb met Corendon met zuurstof en daar was het geen probleem.’
KLM zegt dat het enige wat ze voor Kolk kunnen betekenen is de vlucht kosteloos te annuleren. Maar daar kan de jongen zich zo kort voor vertrek absoluut niet in vinden, mede omdat hij al voor bijna 1000 euro aan kosten heeft gemaakt om tijdens zijn verblijf op Bali altijd de beschikking te hebben over zuurstof.
In een reactie aan RTL Nieuws laat KLM weten dat Emiel niet kan vliegen vanwege de veiligheid voor hem en de andere passagiers. Volgens de woordvoerder is de zaak grondig onderzocht en moeten zij zich aan internationale regels houden.
In een reactie op het relaas van Emiel op Facebook laat de luchtvaartmaatschappij weten: "Wij begrijpen dat je in deze uiterst vervelende situatie graag zorgeloos op reis wilt en wij willen dit daarom ook graag verder voor je gaan bekijken."
Dichtbij
wo 11 maa 2015 - 11:55
